Los sistemas de información y atención vecinal tienen su origen en el derecho de información, audiencia y consulta popular. Su objetivo es transparentar la gestión municipal como también aproximar los servicios a la ciudadanía, a través de la canalización de las peticiones y de la entrega de información del funcionamiento del municipio y sus actividades, además de agilizar los trámites y servicios que entrega el municipio.

Los sistemas de información municipal serán tanto presenciales como electrónicos. La Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), dependiente de Secretaría Municipal, administrará ambos medios con el fin de entregar información a los vecinos respecto a los servicios y funcionamiento de la municipalidad, así como las actividades que ella desarrolle, coordinando y agilizando la respuesta a las inquietudes de la comunidad.

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